وصف الوظيفة
شركة الفطيم للسيارات، إحدى أبرز شركات السيارات في منطقة الخليج، تعلن عن فرصة توظيف مميزة للمواطنين الإماراتيين لشغل وظيفة مسؤول ضمان (Warranty Executive) ضمن قسم هوندا وتريد. هذه الوظيفة تتيح لك العمل في بيئة مهنية متطورة مع علامات تجارية عالمية رائدة.
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة ومعالجة مطالبات الضمان الواردة من العملاء ومراكز الخدمة.
- التحقق من صحة مطالبات الضمان وفقاً لسياسات الشركة والشركة المصنعة.
- التنسيق مع فرق الخدمة والصيانة لضمان تقديم خدمات ضمان سريعة وفعالة.
- مراجعة وتحديث سجلات الضمان بشكل دوري لضمان الدقة والامتثال.
- تقديم تقارير دورية عن أداء الضمان وتحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والمشكلات.
- التواصل مع العملاء لحل استفساراتهم المتعلقة بالضمان وتقديم الدعم اللازم.
- التعاون مع الموردين والشركات المصنعة لحل مشكلات الضمان المعقدة.
- المساهمة في تحسين عمليات الضمان وزيادة رضا العملاء.
المؤهلات المطلوبة:
- مواطن إماراتي (إحضار الهوية الإماراتية وجواز السفر).
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال إدارة الضمان أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع السيارات.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابة.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
- إتقان استخدام برامج Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق.
- الالتزام بالمواعيد النهائية والدقة في العمل.
مميزات العمل:
- راتب تنافسي وحزمة مزايا شاملة.
- تأمين صحي للموظف وعائلته.
- فرص تدريب وتطوير مهني مستمر.
- بيئة عمل متعددة الثقافات ومحفزة.
- إجازات سنوية مدفوعة وتذاكر سفر.
كيفية التقديم:
للتقديم على هذه الفرصة، يرجى زيارة الرابط الأصلي على موقع Naukrigulf وتقديم سيرتك الذاتية. تأكد من تضمين جميع المؤهلات والخبرات ذات الصلة. سيتم مراجعة الطلبات من قبل فريق الموارد البشرية في شركة الفطيم للسيارات.
ملاحظة: هذه الوظيفة مخصصة للمواطنين الإماراتيين فقط وفقاً لسياسات التوطين في الدولة. لا تتردد في التقديم إذا كنت تستوفي الشروط المذكورة.