مهندس دعم فني ميداني وخدمة مكتبية في البحرين

تفتح شركة ديار يونايتد باب التوظيف للانضمام إلى فريقها الديناميكي في البحرين للعمل في وظيفة مهندس دعم فني / ميداني. تمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للمحترفين التقنيين الذين يتطلعون إلى تطوير مسارهم المهني في بيئة عمل محفزة ضمن سوق البحرين النابض بالحياة، وتحديداً في العاصمة المنامة.

نظرة عامة على الوظيفة

يشغل مهندس الدعم الفني / الميداني دوراً حيوياً في ضمان سلاسة العمليات التقنية داخل الشركة وعند العملاء. يجمع هذا المنصب بين مسؤوليات دعم خدمة المكتب التقليدية، حيث يتم التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات عن بُعد، وأعمال الهندسة الميدانية التي تتطلب الانتقال إلى مواقع مختلفة لتقديم الدعم المباشر، وتنفيذ التركيبات، وإجراء الصيانة. إنه دور مثالي للشخص الذي يتمتع بمزيج قوي من المهارات التقنية العميقة ومهارات التواصل الفعال مع المستخدمين وزملاء العمل.

المسؤوليات والواجبات الرئيسية

سيتم تكليف شاغل الوظيفة بمجموعة متنوعة من المهام لضمان أعلى مستويات دعم تكنولوجيا المعلومات، ومن المتوقع أن تشمل:

• دعم خدمة المكتب: استقبال طلبات الدعم الفني من المستخدمين عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو نظام التذاكر. تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالأجهزة، البرمجيات، الشبكات، وأنظمة التشغيل. تقديم حلول سريعة وفعالة أو تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفريق المناسب.
• الدعم الميداني والهندسي: الانتقال إلى مواقع العملاء أو المكاتب الداخلية لإجراء عمليات التركيب، التهيئة، الترقية، والصيانة للأجهزة والأنظمة التقنية. قد يشمل ذلك أجهزة الكمبيوتر، الطابعات، الخوادم، معدات الشبكة، وأنظمة الاتصالات.
• إدارة الأصول والتوثيق: الحفاظ على سجلات دقيقة للأجهزة والبرامج، وتوثيق حلول المشكلات وإجراءات العمل لبناء قاعدة معرفية للفريق.
• الصيانة الوقائية: تنفيذ فحوصات وصيانة دورية للأنظمة لمنع الأعطال وضمان الاستقرار التشغيلي.
• التعاون مع الفريق: العمل بشكل وثيق مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الآخرين والإدارات المختلفة لتنفيذ المشاريع وتحسين العمليات التقنية.

المؤهلات والمهارات المطلوبة

لكي تكون مرشحاً ناجحاً لهذه الوظيفة، يجب أن تتحلى بالمؤهلات التالية:

• الشهادة الأكاديمية: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، هندسة الحاسوب، أو أي مجال ذي صلة. قد يتم استبدال الشهادة بخبرة عملية واسعة ومعترف بها.
• الخبرة العملية: خبرة مثبتة لا تقل عن 2-3 سنوات في دور مشابه يجمع بين دعم خدمة المكتب والأعمال الميدانية التقنية.
• المهارات التقنية:
  • معرفة متعمقة بأنظمة تشغيل Microsoft Windows وربما Linux.
  • فهم قوي لأساسيات الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، أجهزة التوجيه والمحولات).
  • خبرة في استكشاف أخطاء الأجهزة (كمبيوتر شخصي، طابعات) وإصلاحها.
  • معرفة بمبادئ الأمن السيبراني الأساسية.
  • القدرة على تعلم واستخدام برامج وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة التذاكر بسرعة.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • قدرة فائقة على حل المشكلات والتفكير التحليلي.
  • توجه قوي نحو خدمة العملاء والرغبة في مساعدة الآخرين.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وبفعالية ضمن فريق.
  • المرونة والاستعداد للتنقل بين المواقع عند الحاجة.
  • إدارة وقت ممتازة والقدرة على التعامل مع مهام متعددة الأولويات.

ما تقدمه الشركة

انضمامك إلى ديار يونايتد يعني العمل في شركة راسخة في السوق البحرينية. بينما لم يتم ذكر تفاصيل حزمة المزايا بشكل محدد، فإن مثل هذه الأدوار في القطاع عادةً ما تشمل:

• بيئة عمل مهنية وداعمة للنمو.
• فرص للتطوير المهني والتدريب.
• راتب تنافسي يتناسب مع الخبرة والمؤهلات.
• المزايا الأخرى وفقاً لسياسة الشركة.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم لهذه الوظيفة عبر منصة Naukrigulf. يرجى زيارة الرابط الأصلي للإعلان على المنصة وتقديم طلبك مع تضمين سيرة ذاتية حديثة وموجزة تبرز خبرتك ومهارتك ذات الصلة بالمنصب. تأكد من ذكر "Service Desk / Field Engineer - Bahrain" في موضوع الطلب.

نظراً للطبيعة التنافسية لوظائف القطاع التقني في الخليج، يُنصح بالتقديم في أقرب وقت ممكن. قم بإعداد نفسك لمقابلة قد تتضمن أسئلة تقنية عملية وأسئلة حول سلوكيات العمل.

الموقع: المنامة، البحرين. نوع الوظيفة: دوام كامل.