مهندس دعم تطبيقات تقنية المعلومات في يونيكاي للأغذية بدبي

تفتح شركة يونيكاي للأغذية (UNIKAI Foods P.J.S.C) باب التقديم لشغل وظيفة مهندس دعم تطبيقات تقنية المعلومات في مقرها بدبي، الإمارات العربية المتحدة. تُعد هذه فرصة ممتازة للمهنيين التقنيين الراغبين في الانضمام إلى شركة راسخة في قطاع الأغذية والمشروبات في منطقة الخليج العربي، حيث سيلعبون دوراً محورياً في ضمان سلاسة وكفاءة العمليات التقنية الحيوية للشركة.

وصف الوظيفة والمسؤوليات

سيتم تعيين مهندس دعم التطبيقات في قسم تقنية المعلومات، وسيكون مسؤولاً بشكل أساسي عن تقديم الدعم الفني والاستباقي لمجموعة من التطبيقات البرمجية المستخدمة عبر أقسام الشركة المختلفة. تشمل المسؤوليات المتوقعة ما يلي:

• الدعم الفني والتشغيلي: تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بمشكلات التطبيقات البرمجية، وتشخيص الأخطاء، وحلها في الوقت المناسب لضمان الحد الأدنى من التعطيل للعمليات التجارية.
• الصيانة والمراقبة: مراقبة أداء التطبيقات الرئيسية وضمان توافرها وفقاً لمستويات الخدمة المتفق عليها (SLAs). تنفيذ مهام الصيانة الدورية والتحديثات.
• التعاون مع الفرق: العمل بشكل وثيق مع فرق تطوير البرمجيات، وفرق البنية التحتية لتقنية المعلومات، وأصحاب المصلحة من الأقسام التجارية (مثل المبيعات، والعمليات، والتمويل) لفهم المتطلبات ونقل المشكلات المعقدة.
• التوثيق والتدريب: إنشاء وتحديث الوثائق الفنية، وأدلة المستخدم، وسجلات الحلول (Solution Logs). المساعدة في تدريب المستخدمين الجدد على استخدام التطبيقات بشكل فعال.
• إدارة الحوادث والطلبات: استخدام أنظمة إدارة الخدمات (ITSM) مثل Jira Service Desk أو ServiceNow لتسجيل وتتبع وتصنيف وإغلاق حوادث وطلبات الخدمة الواردة.
• الاختبار والترقية: المشاركة في اختبار التطبيقات الجديدة أو المحدثة قبل نشرها في بيئة الإنتاج. المساعدة في تخطيط وتنفيذ عمليات ترقية التطبيقات.

المؤهلات والمتطلبات الأساسية

لكي تكون مرشحاً ناجحاً لهذه الوظيفة، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

• المؤهل التعليمي: درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة مثل هندسة الحاسوب، علوم الحاسوب، تقنية المعلومات، أو ما يعادلها.
• الخبرة العملية: خبرة عملية مثبتة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في مجال دعم التطبيقات أو الدعم الفني في بيئة مؤسسية. الخبرة في قطاع التصنيع أو سلسلة التوريد أو الأغذية تعتبر ميزة إضافية قوية.
• المهارات التقنية:
  • فهم قوي لأنظمة قواعد البيانات (مثل SQL) والقدرة على كتابة استعلامات أساسية للتحقيق في المشكلات.
  • معرفة عملية بأنظمة التشغيل (Windows Server، Linux).
  • خبرة في دعم تطبيقات المؤسسة مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) - حيث تعتبر معرفة SAP أو Oracle ميزة كبيرة - وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو أنظمة إدارة سلسلة التوريد (SCM).
  • معرفة بمفاهيم الشبكات الأساسية واستكشاف أخطاء الاتصال.
  • إجادة استخدام أدوات مكتب Microsoft.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة لمستخدمين غير تقنيين بطريقة واضحة وبسيطة.
  • مهارات تحليلية قوية في حل المشكلات مع توجه نحو التفاصيل.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.
  • روح الفريق والقدرة على العمل بشكل تعاوني.

المزايا والفوائد

تقدم شركة يونيكاي للأغذية، كصاحب عمل رائد، بيئة عمل محفزة وتنافسية تشمل على الأرجح:

• راتب شهري تنافسي وفقاً للخبرة والمؤهلات.
• حزمة مزايا شاملة وفقاً لقوانين العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• فرص للتطوير الوظيفي والتدريب داخل شركة متعددة الجنسيات.
• بيئة عمل ديناميكية ومستقرة في قطاع حيوي.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم للوظيفة بشكل أساسي عبر المنصة المنشور عليها الإعلان (Naukrigulf). ينبغي على المرشحين المهتمين والذين يستوفون المعايير المذكورة أعلاه:

1. تحديث سيرتهم الذاتية (CV) بشكل احترافي، مع تسليط الضوء على الخبرة ذات الصلة بدعم التطبيقات والمهارات التقنية.
2. التقديم عبر الرابط المخصص للوظيفة على المنصة.
3. التأكد من ذكر المسمى الوظيفي "IT Application Support Engineer" واسم الشركة "UNIKAI Foods P.J.S.C" في طلب التقديم.

تقيّم الشركة الطلبات بشكل مستمر، لذا يُنصح بالتقديم في أقرب وقت ممكن. سيتم الاتصال بالمرشحين المؤهلين فقط للخطوات التالية من عملية المقابلة.

انضم إلى فريق يونيكاي للأغذية وساهم في دعم البنية التقنية التي تدعم واحدة من الشركات المعروفة في مجال الأغذية في دبي والمنطقة.