رئيس قسم التركيب (خدمة العملاء) - الدوحة، قطر
تعلن "برونيل"، الرائدة عالمياً في خدمات التوظيف وإدارة المشاريع، عن توفر وظيفة قيادية هامة لشاغر رئيس قسم التركيب (CSR) في الدوحة، قطر. تمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للمحترفين الطموحين ذوي الخبرة الواسعة في قيادة وإدارة عمليات التركيب الفنية مع التركيز القوي على تحقيق أعلى معايير خدمة العملاء ورضاهم.
نظرة عامة على الوظيفة
سيكون رئيس قسم التركيب (CSR) مسؤولاً بشكل أساسي عن القيادة الشاملة لفريق التركيب. يتركز الهدف على ضمان تنفيذ جميع عمليات التركيب في الموقع بدقة، وفي الوقت المحدد، وبما يتوافق مع معايير الجودة والسلامة الصارمة. نظراً للطبيعة القيادية للمنصب، سيكون التنسيق مع أقسام أخرى مثل المبيعات، والمشتريات، والهندسة، وعملاء الشركة أمراً بالغ الأهمية لضمان سلاسة سير العمليات.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
- القيادة والتخطيط: قيادة وتوجيه فريق التركيب بالكامل، بما في ذلك المشرفين والفنيين. وضع خطط عمل تفصيلية وجداول زمنية لجميع مشاريع التركيب، مع تخصيص الموارد البشرية والمادية بكفاءة.
- ضمان الجودة والسلامة: الإشراف المباشر على جودة جميع أعمال التركيب، والتأكد من الامتثال الكامل لبروتوكولات السلامة المحلية والدولية، ولوائح البناء في قطر. تنفيذ عمليات تدقيق وتفتيش دورية.
- إدارة خدمة العملاء (CSR): العمل كحلقة الوصل الرئيسية مع العملاء فيما يتعلق بمراحل التركيب. ضمان تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء من خلال التواصل الفعال، ومعالجة أي استفسارات أو مخاوف بشكل استباقي واحترافي.
- الإدارة المالية والمشتريات: المساهمة في إعداد ميزانيات القسم ومراقبة التكاليف لضمان التنفيذ ضمن الميزانية المحددة. التنسيق مع قسم المشتريات لضمان توفر المواد والمعدات اللازمة في الوقت المناسب.
- التطوير والتدريب: تقييم أداء فريق التركيب وتحديد احتياجات التدريب. تنمية مهارات أعضاء الفريق وتعزيز ثقافة التحسين المستمر والكفاءة المهنية.
- حل المشكلات والإبلاغ: التعامل مع أي تحديات أو تعقيدات تنشأ خلال عمليات التركيب وإيجاد حلول سريعة وفعالة. إعداد تقارير دورية مفصلة عن تقدم المشاريع، والمخاطر، والأداء للإدارة العليا.
المؤهلات والمتطلبات الأساسية
- المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في الهندسة (الميكانيكية، الكهربائية، المدنية، أو مجال فني ذي صلة). قد تكون الشهادات العليا أو شهادات إدارة المشاريع (مثل PMP) ميزة إضافية قوية.
- الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 8 إلى 10 سنوات في مجال إدارة عمليات التركيب أو الصيانة في بيئة صناعية أو إنشائية، مع تقدم مسؤولية قيادية واضحة. خبرة سابقة في قطر أو منطقة الخليج العربي تعتبر ميزة كبيرة.
- المهارات القيادية: قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز فرق كبيرة ومتنوعة، مع مهارات اتصال وتفويض استثنائية.
- المعرفة الفنية: فهم عميق للعمليات الفنية للتركيب، وقراءة المخططات الهندسية، ومعايير الجودة والسلامة (مثل ISO, OHSAS).
- مهارات خدمة العملاء: توجه قوي نحو خدمة العملاء مع قدرة على إدارة التوقعات وبناء علاقات عمل طويلة الأمد.
- اللغة: إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً. معرفة اللغة العربية ستكون ميزة إضافية مهمة.
- المهارات الشخصية: مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية، والقدرة على العمل تحت الضغط، والمرونة في التعامل مع متطلبات العمل المتغيرة.
كيفية التقديم للوظيفة
يتم التقديم لهذه الوظيفة القيادية حصرياً من خلال منصة "برونيل". يرجى زيارة قسم الوظائف على الموقع الرسمي لبرونيل أو بوابة "نوكري غلف" المتخصصة. قم بإعداد سيرة ذاتية مهنية (CV) باللغة الإنجليزية تشمل تفاصيل خبرتك العملية، والإنجازات القابلة للقياس، والمؤهلات العلمية، ومعلومات الاتصال. تأكد من تسليط الضوء على الخبرات ذات الصلة مباشرة بقيادة فرق التركيب وإدارة علاقات العملاء.
نظراً للمستوى القيادي لهذا المنصب، قد تتضمن عملية الاختيار عدة جولات من المقابلات، بما في ذلك مقابلات مع ممثلي شركة برونيل والعميل النهائي في قطر. يُنصح المرشحون المؤهلون بالتقديم في أقرب وقت ممكن.
ملاحظة: جميع المعلومات المقدمة تستند إلى إعلان الوظيفة المتاح. التفاصيل النهائية مثل الحزمة التعويضية والشروط المحددة ستتم مناقشتها مباشرة مع صاحب العمل النهائي من خلال برونيل.